TESTIMONI

Jaminan Dibimbing Sampai Selesai

Sobat Insans akan dibimbing sampai paket yang diambil selesai.
Jaminan uang kembali 100% apabila bimbingan tidak selesai sesuai dengan durasi paket yang diambil.

Syarat dan Ketentuan:

  • Klaim berlaku apabila tidak ada proses bimbingan sampai lebih dari 3 kali pertemuan setelah penentuan jadwal bersama Mentor, kecuali ada kesepakatan perizinan atau penundaan bimbingan dari kedua belah pihak.
  • Klaim berlaku apabila Sobat Insans sudah melaporkan bahwa tidak ada proses bimbingan selama lebih dari 3 kali pertemuan berturut-turut dengan Mentor sesuai jadwal yang sudah ditentukan bersama.
  • Klaim berlaku jika Sobat Insans tidak mendapat bimbingan dari Mentor selama 3 kali pertemuan berturut-turut sesuai jadwal yang sudah disepakati.
  • Klaim tidak berlaku apabila kesalahan dari Sobat Insans yang tidak merespon Customer Experience dan Mentor saat mengingatkan jadwal bimbingan sesuai dengan syarat dan ketentuan yang berlaku, yaitu Sobat Insans yang tidak merespon, tidak ada kabar atau konfirmasi hingga 7 hari setelah Mentor melakukan follow up sebanyak 2 kali, maka bimbingan akan dihanguskan dan tidak bisa mengajukan pengembalian dana (refund).

Prosedur Klaim:

    • Klaim harus disertai bukti berupa screenshot chat bahwa tidak ada bimbingan selama 3 pertemuan berturut-turut dan Sobat Insans sudah menghubungi Mentor maksimal 1 jam sebelum jadwal di setiap bimbingannya.
    • Klaim yang diajukan akan ditinjau oleh Customer Experience dalam waktu 3x24 jam hari kerja kepada Mentor yang bersangkutan.
    • Apabila bukti yang disampaikan Sobat Insans dan hasil peninjauan Customer Experience terbukti benar, maka klaim akan diterima dengan proses pencairan maksimal 30 hari kerja.
    • Apabila hasil peninjauan dari Tim Class Program menyatakan bukti tersebut tidak benar sehingga Sobat Insans terkesan mengada-ada atau memanipulasi bukti, maka paket bimbingan Sobat Insans akan dihanguskan.

Syarat dan Ketentuan lainnya:

    • Class Program berhak dalam kebijakannya yang mutlak untuk mengganti, memodifikasi ataupun memperbaiki Syarat dan Ketentuan layanan bimbingan beserta dokumen lainnya sewaktu-waktu.
    • Sobat Insans bertanggung jawab untuk meninjau ada perubahan poin-poin Syarat dan Ketentuan yang berlaku di Class Program.
    • Sobat Insans yang mendaftar layanan bimbingan Class Program secara tidak langsung menyetujui Syarat dan Ketentuan yang berlaku sekaligus dengan perubahannya.